よくある質問

１、利用料金について

・会員登録に、入会費や年会費などはかかりますか？

登録から１４日間は無料でお楽しみいただけます。

・月額費用を教えてください。

タニムラテレビは月額2,500円（税込み）でお楽しみいただけます。

・カードの請求のタイミングを教えてください。

登録後、１４日は無料でお楽しみいただけます。登録から１５日目に初期回のご請求を

登録クレジットカード宛に行います。以降、３０日ごとにご請求が発生いたします。

２、会員情報の登録について

・視聴には必ず会員登録が必要ですか。

はい、動画の視聴に際しては、会員登録をしていただく必要がございます。

・パスワードがわからなくなってしまいました。

「パスワードをお忘れですか？」から再設定が可能です。

登録のメールアドレスを入力していただきますと、パスワードの再設定用メールが届きますので、そこから再設定していただけます。

・カード情報を入力したのにエラーになってしまいます。

カード番号、有効期限の月/年、CVCのすべての項目に入力がなされているか再度、ご確認ください。

CVCの入力がされていないことでのエラーが増えております。

CVCコードとは、カード裏面の署名横に記載されている番号の最後の3桁のことです。

（アメリカンエクスプレスの場合はカード前面の4桁のコードです）

・解約する方法を教えてください

ログイン→お支払情報→お支払→プランの変更・退会→退会

と進んでいただければ、解約していただけます。

３、動画の視聴について

・視聴速度の変更はできますか？

動画右下の

「設定」アイコンをクリックし、Speedから変更していただけます。